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四个问题:为什么迪士尼:有一个欧美无法带给亚洲

作者:上海旅游食品    来源:未知    时间:2020-05-09     点击量:

[导读]最近,上海迪士尼乐园(以下简称“上海迪士尼”)被一名法律专业的大学生起诉,罪名是禁止游客将食物带进公园和搜查包装。上海迪士尼回应:食物和饮料的界限,大多数主题公园在中国,迪士尼在亚洲.最近,上海迪士尼乐园(以下简称“上海迪士尼”)被一名法律专业的大学生起诉,罪名是禁止游客将食物带进公园和搜查包装。上海迪士尼回应道:外卖食品和饮料的名称与中国大多数主题公园和亚洲其他迪士尼目的地一致。

根据调查,美国和法国的三个迪斯尼公园没有禁止消费者带食物进入公园的规定。为什么欧洲和美国能带来食物,而亚洲不能?上海迪士尼的强制性食品禁令是否侵犯了游客的权益?搜查和检查包裹合适吗?为此,人民网记者实地走访了上海迪士尼,采访了游客、中国消费者协会、相关专家、律师等。

一问:凭什么搞“双标”,欧美带得亚洲就带不得?

最近,“上海迪士尼禁止自助餐饮被告”被列入微博热门搜索名单。

迪斯尼在世界上有六个公园。据媒体报道,迪斯尼在欧洲和美国没有食品禁令。在上海迪士尼公园开业之初,对带食物没有严格的规定。直到2017年11月15日,上海迪士尼公司才增加了新的规定:“以下物品不得进入公园:食品;酒精饮料;超过600毫升的非酒精饮料……”

2019年的第一年,上海华东政法大学大三学生小王在带零食进上海迪士尼时被公园工作人员搜查并拦截。小王认为公园的划定不符合法律规定,侵犯了他的合法权益,并向上海迪士尼公司提起诉讼。

去年,迪士尼也因儿童门票优惠政策的“双重标准”而被父母刘德民起诉。发生这一事件的原因是,她刚满10岁的女儿参观了上海迪士尼乐园,但被要求购买更多的门票,因为她太高尚了,不符合要求的标准。刘德民认为按照身高标准收取入场费是不合理的,迪士尼在其他五个公园制定了基于儿童年龄的优惠入场费政策,而上海公园则采用了身高标准。这是典型的“双重标准”模式,是一种歧视性政策。

“这不是赤裸裸的歧视吗?”一些网民建议。王的指导律师、上海志军律师事务所律师在接受媒体采访时也指出,迪士尼乐园的“双重标准”做法涉嫌歧视亚洲地区。

当中国消费者协会专家委员会专家邱律师接受记者采访时,他说:“上海迪士尼公司引用的所谓老国际惯例只引用对该企业有利的东西,但对消费者有利的东西已经没有了!选择性引用不是一种古老的国际惯例。”

北京自贡律师事务所类型司法部主任魏宜林认为,上海迪士尼指定的禁止食品是单方面限制消费者权利的霸王条款。中国的《消费者权益珍爱法珍爱法》明确规定“消费者有权选择自己的商品或自己做事情”。

二问:凭什么强制翻包,旅客隐私权若何保障?

13日上午,一名来自Renmin.com的记者在上海迪士尼进行实地考察时发现,乘客被迫翻包的现象依然存在。

记者点击了上海迪士尼官方网站上的“旅行前通知”,没有看到任何禁止食品的指示或提醒。在官方网站主页底部的天堂笔记中,确实有一个关于禁忌食物的提醒。用手机购票时,你只会在页面的最后看到相关的提醒。

记者在离安检口大约50米的亭子后面发现了一个标志。他们绕过亭子,可以看到没有带进公园的物品的详细名称。很难注意到公告板是来了还是走了。

人民网四问迪士尼:凭什么搞“双标”,欧美带得亚洲就带不得?

亭后的公共标志

公园的第一个检查站是寻找你携带的物品。每个安检台配备1至3名工作人员。乘客们依次把包和物品放在检查台上,接管搜索工作。在进入公园之前,记者的包里有一条面包、一块巧克力和半瓶矿泉水。工作人员挑出面包,要求在进入公园前吃掉。

手头有一大包寿司、面包和其他食物,一家四口只能站在安检口,尽可能多吃东西。当他吃东西的时候,他的父亲哀叹道,当他第一次来到公园的时候,他不知道禁忌食物的定义。刚在地铁入口处买的食物就这样被扔掉了,太浪费了。

“你凭什么翻我的包?它侵犯了我的个人隐私。”一名乘客表示强烈不满,因为他带着几袋面包,无法进入下一次安检。员工只是机械地恢复:这是我们的计划,请加入合资企业。同行业的另一名乘客拍了这张照片,工作人员观看了照片,并经常强调他的形象权受到了侵犯。他要求乘客打开图片并删除相关内容。

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把包翻过来,检查一下现场。

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乘客在安检处吃新买的食物。

乘客老师张告诉记者:“我认为这是对亚洲人的歧视,因为在欧洲和美国,我们不翻包。”。

魏宜林认为,经营者无权搜查乘客。根据中国《侵权责任法》的相关规定,这是一种侵权行为。

邱认为,“上海迪士尼公司为防止乘客自带食物而对他们的包进行突击检查,被怀疑损害了消费者的尊严和个人隐私。”在什么条件下你可以搜索?“如果我怀疑消费者的包里有其他设备,我可以先报警,让警方根据权限进行搜查。其次,也许是安全检查。安检是扫描,但不是搜查,不是打开包。上海迪士尼打开乘客的包,一个接一个地看着他们

中国《消费者权益珍爱法》第27条规定:“经营者不得侮辱或者诽谤消费者,不得搜查消费者的身体和财物,不得侵犯消费者的人身自由。”

三问:禁带食物是为园区卫生?园区出售的饮食就没气息?

4月23日,上海华东政法大学学生小王在上海迪士尼举行庭审。据媒体报道,被告在法庭上辩称,消费者可能会将具有特殊风味或安全隐患的食品带入公园,并随意丢弃垃圾。这个条目是基于维护公园的公共健康和安全。

对此,邱认为,鉴于公园的卫生状况,迪士尼可以设立更多的垃圾桶来引导游客等。我们不应该仅仅因为游客增加了清理公园的承诺就把这个前提强加给他们。

一些网民指出,“迪士尼的僵局不是所谓的健康问题,而是利益最大化。因为健康问题不值得反驳,迪士尼本身也卖食物,垃圾经常出现”。"不这么做的最好解释是,在花园里卖昂贵的食物能赚更多的钱。"

进入公园后,记者发现每隔几米就有餐车和出售食物和饮料的商店。一瓶矿泉水的价格是10元,一瓶可乐20元,一个冰淇淋40元,一盒爆米花35元。

人民网四问迪士尼:凭什么搞“双标”,欧美带得亚洲就带不得?

餐车矿泉水食品价格10元一瓶

人民网四问迪士尼:凭什么搞“双标”,欧美带得亚洲就带不得?

三明治80到85元

在公园的餐馆里,许多游客正在吃饭。一条面包的价格从25元到35元不等,一个蝴蝶酥30元,一个三明治包从80元到85元不等,阿木斯蛋糕从58元到108元不等。

“公园里的餐饮比体力更贵。消费者应该有权选择是否在公园消费。”中国消费者协会工作指令和理论研究部主任陈坚告诉《人民日报》,上海迪士尼作为中国大陆唯一的迪士尼乐园,利用其在中国的特殊地位限制消费者。陈坚认为,企业的自力更生不能建立在剥夺消费者权力和限制公共利益的基础上。在进行模式输入时,有必要考虑经营者和消费者之间的利益分配是否公平合理,是否符合社会对公平合理的普遍理解。“明确划定是不合理的。如果明确的内容影响公共利益,那显然是错误的。这并不是因为运营商的自身利益要求消费者放弃回应的权利。”

对于消费者对上海迪士尼乐园食品高价的质疑,中国消费者协会副秘书长、新闻发言人董认为,经营者有权自行定价,但经营者有权自行定价是有前提的。“有两个方面需要考虑。第一,定价与成本的比例是否合理,是否存在牟取暴利的因素?第二,独立定价会影响公平合理的市场秩序吗?”

四问:谁来改正迪士尼的“双标”行为?谁来保障消费者权益?

上海迪士尼的“禁止游客携带食物进入公园并检查他们的行李”已经持续了几天。消费者呼吁相关监管机构进行调查并做出回应。

13日当天结束时,记者登录上海市市场监督管理局,根据其投诉举报部门拨打热线021-12315。接待员示意环境已被记录,并表示将在7个工作日内处理。

关于消费者权益保护,一些律师建议,由于经营者伤害了众多不明消费者,不仅小王,相关消费者权益保护机构也可以提起公益诉讼。

魏宜林表示,2014年2月,最高人民法院明确裁定“禁止携带饮料和私人房间最低消费”等条款无效。上海迪士尼诉讼的进展可以促使有关部门确认“禁止带走食品和饮料”等项目的无效性。

魏宜林指出,具体监管细节,如安全检查,基本上所有地区都有监管条例,以应对这种公开场合。但是,在实施细则中,对这类霸王条款的行政处罚责任或某些错误的定义仍需进一步明确。

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