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“最严格的饮食控制”现在引起争议上海迪士尼

作者:上海旅游局政务网    来源:未知    时间:2020-05-15     点击量:

[简介]上海迪士尼专属餐饮区香港迪士尼专属餐饮区东京迪士尼专属餐饮区游客年。上海迪士尼被指与其他迪士尼乐园存在“运营温差”,因为儿童门票标准存在明显差异。这一次,业界称之为.上海迪士尼自带饮食规定

上海迪士尼自己的食物

香港迪士尼自带饮食规定

香港迪士尼乐园的特色美食

东京迪士尼自带饮食规定

东京迪士尼自己的饮食规划

去年,上海迪士尼被指控与其他迪士尼乐园存在“运营温差”,原因是儿童门票标准存在显著差异。这一次,被业界称为采取“最严格措施”控制游客自己用餐的上海公园受到质疑,因为它的运营标准不同于其他公园。

8月11日,针对上海迪士尼的诉讼继续发酵,越来越多的来自社会和行业的声音开始表达他们对简单和鲁莽的“一刀切”的公园治理结构的不满。起诉上海迪士尼的原告提出,经过调查,美国和法国的三个迪士尼公园并未禁止消费者将食物带入公园。该公园的做法是在质量方面清理自己的治理义务。

在业内人士看来,上海迪士尼能够将自己的饮食限制在一定水平,因为公园里有安全的食物和卫生条件。然而,如果在制定行政标准时与其他迪士尼乐园存在明显的“双重标准”行为,这种指定的合理性是值得怀疑的。

乐园“温差”

“在参观了上海和其他迪斯尼公园之后,我可以感觉到上海公园和其他公园仍然有很多地方需要处理和处理事务。”一位在日本、美国、香港、中国和上海参观了许多迪斯尼景点的消费者今天在《北京商报》上告诉记者。

这一次,将上海与其他迪士尼乐园的“工作温度差异”这一话题推到公众舆论的前沿,是由上海迪士尼设定的自助餐饮限制引发的诉讼。据报道,大学生小王几天前将上海迪士尼告上法庭,因为他带零食进公园时被公园工作人员搜查并拦住。他认为他的合法权益受到了侵犯,公园制定了错误的法律。

在小王看来,美国和法国的三个迪斯尼公园并不禁止消费者带食物进入公园。经过自己的研究,大多数人认为上海迪士尼的相关命名是为了增加园区内餐饮业的收入,从而损害消费者的合法权益。熟悉此案的上海志军律师事务所律师李源进一步暗示,被告上海迪士尼辩称,由于游客会带各种奇怪的异国美食,其质量仍是为了减轻自己的治理义务。

据《今日北京商报》记者搜索,上海迪士尼度假区官方网站上的“游客须知”栏列出了所有不允许进入公园的物品,包括食物、酒精饮料和600毫升以上的非酒精饮料。

相比之下,在日本东京迪士尼的中文官方网站上,并没有完全禁止游客自带食物,并明确表示,当游客因食物过敏等原因不能在公园内吃餐厅措施提供的食物时,只要他们的同伴在餐厅措施中点菜,他们就可以一起吃(打包午餐和消毒袋装食品等特殊食物可以带进餐厅措施);虽然香港迪士尼乐园也禁止消费者将食物带进公园,但对于不含酒精或非法物质的饮料的规格没有限制。在这方面,一些网民甚至用“最严格的饮食控制”来形容上海迪士尼和其他公园的区别。

尺度化办理VS 执行自由度

事实上,上海迪士尼被怀疑对游客“格外苛刻”已经不是第一次了。早在去年,一名来自广东的消费者就质疑迪士尼儿童的准入标准,并将此事诉诸法庭。根据原告消费者的意见,上海迪士尼将身高(1.4米)作为儿童入场费的唯一标准是错误的,世界上许多迪士尼公司已经实施了根据儿童年龄制定入场费优惠政策的做法。还有公开信息显示,上海迪士尼是唯一一个只根据身高来划分儿童门票的公园,尽管迪士尼在全球运营的六个公园的儿童门票标准有所不同。

近年来,越来越多的中国人呼吁上海迪士尼以更一致的方式与其他“老年”公园连接起来,无论是自带儿童门票自带食物的政策,还是其他事务和管理。“从食品安全或卫生的角度来看,食品控制是可以理解的。然而,利用自己在行业中的主导地位来简单而粗略地全面处理问题是不人道的。”北京外国语大学中国文化与旅游研究所高级研究员王兴斌直言不讳地表示。

北京联合大学旅游学院的副研究员杨延锋告诉记者,如果上海迪士尼公司制定了一些“没有人、没有人、没有人”的标准,那就确实存在“一碗水,不投降”的问题。因为迪斯尼集团对每个公园的细节都有非常严格的控制,有统一的标准,并且处理方式是由集团统一输出的。“这也使得世界各地的迪士尼乐园始终遵循迪士尼提出的管理和营销体系来运营。”杨延锋暗示,但他不能否认,每个园区的实际运营团队也会有必要的自由裁量空间,特别是在具体实施过程中,会根据园区的位置指定一些方法,这将导致每个园区的命名存在必要的细微差异。

机制优化箭在弦上

事实上,上海花园对于游客自己控制食物引起的争议有自己的看法。上海迪士尼度假区今天专门向北京商报记者发出信号,称上海迪士尼乐园指定的外卖食品和饮料公园与中国大多数主题公园一致。此外,考虑到婴幼儿对食物的特殊需求,上海迪士尼乐园将破例允许小型罐装婴儿食品带进公园。同时,如果游客由于特殊的健康原因需要带特殊的食物到公园,公园可以允许他们带特殊的食物到公园。此外,该度假村的相关负责人也坦言,目前上海迪士尼官方网站并没有直接注明为有特殊需求的游客提供食物,因为这种情况相对较少,但这实际上是一种运作方式。

有专家表示,上海迪士尼已经度过了最初的火热期,开始进入稳定运营。此外,竞争对手和竞争项目频繁,客流减少和收入减少的问题都摆在了花园里。“因此,上海迪士尼需要在现阶段实时优化其客户服务机制。最近,上海迪士尼相继推出了一些优惠和促销措施,但处理方式却受到了质疑。如果奥运会是在过去举办的,拯救那些被转移的消费者将是不吉利的。”

京华商报记者姜

这张图片来源于中国上海、香港和东京的三个迪士尼中国官方网站截图。

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